제1조 (목적)
본 약관은 골목트립(이하 “회사”)가 운영하는 골목트립(이하 “서비스”)의 이용과 관련하여, 회사와 회원 간의 권리·의무 및 책임사항, 서비스 이용조건 및 절차 등 기본적인 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (정의)
- 서비스: 회원이 지역 여행 코스를 등록·판매하거나 예약·이용할 수 있도록 회사가 제공하는 온라인 플랫폼을 말합니다.
- 회원: 본 약관에 동의하고 서비스에 가입하여 이용하는 자를 말합니다.
- 호스트: 서비스에 여행 코스를 등록하여 게스트에게 제공하는 회원을 말합니다.
- 게스트: 호스트가 등록한 코스를 예약·이용하는 회원을 말합니다.
- 통신판매중개: 회사가 사이버몰의 이용을 허락하거나 그 밖에 거래 당사자 간의 통신판매를 알선하는 행위를 말합니다.
제3조 (약관의 효력 및 변경)
- 본 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 회원에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.
- 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 적용일자 및 변경사유를 명시하여 시행일 7일 전(회원에게 불리하거나 중대한 변경은 30일 전)부터 공지합니다.
- 회원이 변경된 약관에 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있습니다.
제4조 (회원가입 및 계정)
- 회원가입은 이메일 가입 또는 카카오·네이버·구글 등 소셜 로그인을 통해 이루어집니다.
- 회원은 가입 시 정확한 정보를 제공하여야 하며, 타인의 정보를 도용해서는 안 됩니다.
- 계정 및 비밀번호의 관리 책임은 회원에게 있으며, 이를 제3자가 이용하도록 하여서는 안 됩니다.
제5조 (회사의 지위 — 통신판매중개자)
- 회사는 통신판매중개자로서 호스트와 게스트 간 거래를 중개하는 플랫폼을 제공할 뿐, 거래의 당사자가 아닙니다.
- 코스의 내용, 품질, 안전, 이행 등 거래에 관한 책임은 해당 호스트에게 있으며, 회사는 이에 대하여 책임을 지지 않습니다.
- 회사는 게스트와 호스트 간 분쟁이 발생한 경우 원만한 해결을 위해 노력하나, 이를 대신하여 배상할 의무는 없습니다.
제6조 (회원의 의무)
- 회원은 관련 법령, 본 약관, 이용안내 및 서비스상 공지사항을 준수하여야 합니다.
- 회원은 다음 행위를 하여서는 안 됩니다: 타인의 정보 도용, 허위 정보 등록, 서비스 운영 방해, 법령·미풍양속에 반하는 게시물 등록, 회사·타인의 지식재산권 침해.
- 플랫폼 외부에서의 직거래로 인해 발생하는 손해에 대하여 회사는 책임지지 않으며, 안전한 거래를 위해 플랫폼 내 채팅 사용을 권장합니다.
제7조 (게시물의 관리)
- 회원이 작성한 코스·후기 등 게시물의 권리와 책임은 작성자에게 있습니다.
- 회사는 게시물이 법령 또는 본 약관에 위반된다고 판단되는 경우 사전 통지 없이 삭제하거나 게시를 중단할 수 있습니다.
제8조 (예약·취소·환불)
- 예약은 게스트의 신청과 호스트의 승인으로 성립합니다.
- 각 코스에는 아래 표준 취소·환불 규정 중 하나가 지정되며, 코스 상세 화면에 명시됩니다.
| 구분 | 유연 | 표준 | 엄격 |
|---|
| 100% 환불 | 1일 전까지 | 3일 전까지 | 7일 전까지 |
| 50% 환불 | — | 1~2일 전 | 3~6일 전 |
| 환불 불가 | 당일·노쇼 | 당일·노쇼 | 2일 전부터 |
- 호스트의 사정으로 취소되거나 천재지변·기상악화 등으로 정상 진행이 어려운 경우에는 전액 환불합니다.
- 본 규정은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따른 소비자의 청약철회권을 제한하지 않습니다.
제8조의2 (판매자 정보의 제공)
회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제20조에 따라 호스트의 성명·연락처 등 신원정보를 확인하며, 예약이 확정된 게스트에게 해당 정보를 제공합니다. 코스 목록·상세에는 개인정보 보호를 위해 닉네임만 표시됩니다.
제8조의3 (자격이 필요한 서비스)
외국인 관광객을 대상으로 유료 관광안내를 제공하려는 호스트는 「관광진흥법」 제38조에 따른 관광통역안내사 자격을 보유해야 하며, 회사는 해당 표시를 신청한 호스트에게 자격번호를 요구하고 확인합니다. 그 밖에 관계 법령상 등록·신고·자격이 필요한 서비스는 호스트가 이를 갖추어야 하며, 이를 위반하여 발생하는 책임은 해당 호스트에게 있습니다.
제9조 (서비스의 중단)
회사는 시스템 점검, 설비 장애, 천재지변 등 부득이한 사유가 있는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 일시적으로 중단할 수 있으며, 이 경우 사전 또는 사후에 공지합니다.
제10조 (회원 탈퇴 및 개인정보의 파기)
- 회원은 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 관련 법령에 따라 개인정보를 파기합니다.
- 단, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계 법령에 따라 보존이 필요한 거래기록은 해당 기간 동안 익명 처리하여 보관할 수 있습니다.
제11조 (책임의 제한)
회사는 천재지변, 회원의 귀책사유, 제3자의 행위 등 회사의 합리적 통제를 벗어난 사유로 발생한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
제12조 (분쟁의 해결 및 준거법)
- 본 약관은 대한민국 법령에 따라 규율되고 해석됩니다.
- 서비스 이용과 관련하여 분쟁이 발생한 경우, 회사와 회원은 상호 협의하여 해결하며, 협의가 이루어지지 않을 경우 관할 법원은 민사소송법에 따릅니다.
부칙 — 본 약관은 2026-07-24부터 시행합니다.